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宜春局多举措整治乡镇网点违规收费现象
2019-04-19

  近日,针对消费者反映的快递乡镇网点违规收费问题,宜春市邮政管理局迅速调查核实,采取措施,规范乡镇快递市场经营秩序,促进全市快递行业健康发展。 

  一是集体约谈企业责令整改。16日,宜春市邮政管理局第一时间约谈了高安、奉新、铜鼓3 地主要品牌快递企业负责人,通报3地快递乡镇网点违规收费情况,组织解读《邮政法》、《快递暂行条例》等相关法律条款。各企业负责人汇报乡镇网点运营情况和快件投递现状,现场回复行业申诉中心受理的关于违规收费问题的消费者申诉。宜春局责令各企业要求企业采取有效办法,拿出切实可行的落实方案,彻底解决企业违规收费的问题。同时,印发《宜春市乡镇快递网点违规收费专项整治工作方案》,要求全市邮政、快递企业根据自身服务质量和运行情况,制定长期稳定的自查自纠机制,发现问题及时整改,以实际行动不断改进和提高服务质量。 

  二是立案查处。针对涉事快递网点服务不规范的问题,宜春市邮政局迅速部署,现已进行立案调查。目前案件已完成调查取证环节,根据《快递市场管理办法》第四十条的相关规定对涉事7家企业进行行政处罚。 

  三是加强重点监控。将乡镇网点违规收费专项整治作为一项重点工作,加大督导力度,尤其对问题频发的高安、丰城、奉新、铜鼓等地进行重点监控,并综合运用曝光、约谈、立案查处甚至停业整顿等综合手段,严厉打击快递网点服务不规范及违规收费等行为,形成联合执法机制和长效监管机制。 

  下一步,宜春局还将就乡镇快递网点违规收费乱象问题将持续跟进,开展专项检查,切实把乡镇快递网点违规收费乱象整治住,维护消费者合法权益。 (通讯员 傅建华 

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